Hitta hjälp med reparation av kyl och frysinom 24 timmar.

Om kylskåpet eller frysen inte blir kall bör du först kontrollera att apparaten har ström, att temperaturen inte råkat ändras och att dörren stänger tätt. Rengör också damm från ventilationen enligt apparatens anvisningar och se till att luft kan passera runt skåpet. Ställ inte in färskvaror i ett skåp som inte håller kylan; flytta dem vid behov till en fungerande kyl eller kylväska.

Kvarstår problemet kan orsaken finnas i exempelvis termostat, fläkt, avfrostning, dörrlist, styrning eller kylsystem. Undvik att själv öppna inkapslade delar eller göra el- och köldmediearbete. En vitvarutekniker kan felsöka felet och förklara vilka delar, arbetsmoment och villkor som gäller innan du tar ställning till reparation.

Notera modellnummer, serienummer, felkod, inställd och uppmätt temperatur samt när felet började. Ta gärna bilder på typskylten, displayen, eventuell isbildning och skadade dörrlister. Underlaget gör det enklare att jämföra offerter för kyl och frys service.

Det är ofta värt att utreda reparation när apparaten i övrigt fungerar väl, felet är avgränsat, reservdelar finns och den beräknade totalkostnaden är rimlig i förhållande till ett byte. Ta även hänsyn till ålder, energiprestanda, tidigare fel och eventuell garanti eller reklamationsrätt.

Be reparatören att redovisa bedömningen i två delar: vad som behöver göras nu och vilka risker som finns för följdfel. Om reservdelen saknas, felet är omfattande eller en äldre apparat förväntas dra betydligt mer energi kan byte vara ett bättre beslut. Konsumentverket anger att reparatören ska avråda från arbete som inte är till nytta för kunden, till exempel när reparationen kostar mer än varan är värd.

Vid jämförelse av offerter är lägsta startpris inte alltid lägsta slutpris. Jämför totalpris eller tydlig prisuppdelning, erfarenhet av ditt fabrikat, reservdelstillgång, garanti på arbete och delar, samt villkoren om teknikern bedömer att reparation inte bör utföras. För bredare hjälp med hushållsmaskiner kan du även läsa om vitvarureparation och Hushållsservice.

När du anlitar ett företag för reparation gäller konsumenttjänstlagen. Arbetet ska utföras fackmässigt och enligt det ni har avtalat. Spara offert, orderbekräftelse, arbetsorder och kvitto. Om arbetet är felaktigt har du rätt att reklamera. En frivillig garanti är inte samma sak som reklamationsrätt: garantins längd och omfattning styrs av villkoren, medan Konsumentverket uppger att du alltid har tre års reklamationsrätt på reparationen.

RUT-avdrag kan vara möjligt för vissa vitvarureparationer, men enligt Konsumentverket krävs att reparationen utförs i bostaden eller i dess närhet. Reparationer i företagets lokaler ger inte RUT-avdrag. Kontrollera därför i offerten vilket arbete som sker på plats och vilka kostnadsposter som redovisas separat.