Logga in
    leadhive
    Villkor och integritet

    Användarvillkor

    Villkoren som gäller när du använder LeadHive – oavsett om du söker tjänster eller erbjuder dem.

    Senast uppdaterad 29 oktober 2026

    Villkor för tjänsteköpare

    LeadHive Boka: bokningar och betalningar

    Företaget på bokningssidan säljer tjänsten och anges som säljare på kvittot. Totalpriset inklusive tillämplig moms och eventuell generell bokningsavgift visas före bokningen. Samma bokningsavgift gäller oavsett betalsätt. Företaget väljer betalning på plats, valfri onlinebetalning, full onlinebetalning eller förskott. Vid förskott visas vad som återstår. Onlineflödet reserverar tiden i tio minuter. Bokningen bekräftas först efter verifierad betalning. Kort och Swish hanteras av Stripe på företagets anslutna konto. Stripe använder factoring för Swish och kan därför visas som betalningsmottagare. Om tiden löper ut eller betalningen inte kan leda till en giltig bokning återbetalas en senare lyckad betalning till samma betalmetod. Ett ställe kan ha egna bokningsvillkor. De visas före bokningen och du godkänner dem när du bokar själv. Hela texten finns i bekräftelsen. Villkoren är ett avtal mellan dig och stället, som ansvarar för dem. Avbokningsgränsen och betalningen som visas i bokningen gäller före ställets villkor, och villkoren kan inte begränsa dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Avbokningsgränsen framgår av bokningen. Kundavbokning inom den tillåtna tiden och företagets avbokning ger full återbetalning inklusive bokningsavgift. Efter gränsen eller vid uteblivet besök beslutar företaget om återbetalning. De flesta tjänster bokas en bestämd dag eller tid och omfattas därför inte av ångerrätten. Vad som gäller, också för övriga tjänster, står i villkoren för bokningar på leadhive.se/boka/villkor. Vanlig ombokning behåller pris och betalning utan ny bokningsavgift. Återbetalningen visas som klar först när den har verifierats. Väntelisteerbjudanden reserverar ingen exklusiv tid. Återbokningspåminnelser kräver separat medgivande och kan avanmälas via länken i utskicket.

    1. Tjänstens omfattning

    LeadHive tillhandahåller en digital plattform som matchar konsumenter ("Tjänsteköpare") med verifierade tjänsteleverantörer. Tjänsten är kostnadsfri för konsumenter och inkluderar: • Förmedling av offertförfrågningar till relevanta leverantörer • AI-assisterad projektbeskrivning och matchning • Möjlighet att jämföra offerter, recensioner och leverantörsprofiler • Kommunikationsverktyg mellan konsument och leverantör

    2. Registrering och konto

    För att skicka en offertförfrågan behöver du ange grundläggande kontaktuppgifter. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta och aktuella. Du kan när som helst begära att ditt konto och dina uppgifter raderas genom att kontakta oss.

    3. LeadHives roll

    LeadHive är en förmedlingsplattform och inte part i avtalet mellan dig och leverantören. Vi ansvarar inte för: • Kvaliteten eller utförandet av leverantörens arbete • Leverantörens prissättning eller tidsuppskattningar • Eventuella tvister mellan dig och leverantören Vi gör dock vårt yttersta för att verifiera leverantörer och säkerställa en trygg plattform. Alla leverantörer genomgår kontroll av F-skatt och försäkringar.

    4. Offertprocessen

    När du skickar en offertförfrågan delar vi relevant projektinformation med matchade leverantörer. Du förbinder dig inte att acceptera någon offert – processen är helt utan förpliktelser. Dina kontaktuppgifter delas enbart med leverantörer som matchas mot ditt projekt. Du kan när som helst avbryta en pågående offertprocess.

    5. Recensioner och omdömen

    Efter avslutat projekt kan du lämna ett omdöme om leverantören. Recensioner ska vara sakliga, sanningsenliga och relevanta. Vi förbehåller oss rätten att ta bort recensioner som: • Innehåller personangrepp, hot eller diskriminerande innehåll • Är uppenbart falska eller vilseledande • Rör omständigheter utanför leverantörens kontroll

    6. Ansvarsbegränsning

    LeadHive ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förluster som uppstår till följd av användningen av plattformen. Vårt samlade ansvar är begränsat till det belopp du eventuellt betalat till LeadHive (som konsument: noll kronor).

    7. Ångerrätt

    Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller inte för LeadHives kostnadsfria förmedlingstjänst. Eventuell ångerrätt avseende det arbete en leverantör utför regleras i avtalet direkt mellan dig och leverantören.
    Gemensamma villkor

    Avtalspart

    Dessa användarvillkor gäller mellan dig som användare och Devosant AB (org.nr 559236-1553), som tillhandahåller och driver tjänsten LeadHive.

    Ändringar av villkoren

    Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

    Tillämplig lag och tvistlösning

    Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas, avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online.

    Kontakt

    Devosant AB (org.nr 559236-1553) E-post: kundtjanst@leadhive.se För frågor om dessa villkor, kontakta oss via e-post.