Facebook-annonsering: pris, budget och kostnad per lead

Facebook-annonsering har inget fast pris. Du bestämmer budgeten, medan utfallet påverkas av målgrupp, konkurrens, geografi, annonsens kvalitet och kampanjmål. För ett tjänsteföretag är kostnad per kvalificerad förfrågan viktigare än pris per klick. Räkna därför baklänges från jobbets täckningsbidrag och företagets faktiska avslutsgrad.

Vill du ha hjälp med kampanjupplägg och genomförande kan du tidigt jämföra leverantörer inom annonsering i sociala medier. Innan du köper hjälp behöver du dock förstå vilka kostnader som ska ingå i kalkylen.

Facebook-priset består normalt av minst två delar: annonsbudgeten som används på plattformen och tiden eller arvodet för att skapa, följa upp och förbättra kampanjen. Därutöver kan fotografering, video, annonstexter, spårning och en särskild landningssida tillkomma. En låg annonsbudget betyder därför inte automatiskt en låg total kostnad.

Sätt inte budgeten utifrån vad ett klick ”borde” kosta. Två kampanjer kan få samma klickpris men helt olika affärsresultat. Om den ena ger fel typ av uppdrag och den andra ger kunder i rätt område med rätt budget är skillnaden stor. Följ kostnaden hela vägen från annonsvisning till vunnet och genomfört jobb.

En användbar testbudget ska kunna besvara en affärsfråga: kan erbjudandet generera tillräckligt många kvalificerade förfrågningar till en lönsam kostnad? Börja med ditt beräknade tak per lead och hur många leads som krävs för en rimlig utvärdering. Med ett tak på 300 kronor och ett mål om 20 leads blir den planerade annonsbudgeten 6 000 kronor. Det är en kalkyl, inte ett löfte om resultat.

Fördela budgeten över en sammanhängande period och undvik att sprida en liten summa över många tjänster, orter och målgrupper. Om 6 000 kronor delas mellan sex kampanjer får varje kampanj bara 1 000 kronor att bevisa sig med. Ett tydligare test kan vara en tjänst, ett geografiskt område, ett erbjudande och två eller tre annonsvarianter.

Bestäm stoppvillkor innan start. Du kan exempelvis pausa en annons efter ett förutbestämt belopp utan relevant respons, men bedöm inte enbart antalet klick. Kontrollera om besökarna läser sidan, startar formuläret, ringer och uppfyller era grundkrav. Dokumentera varje ändring så att du vet om det var målgruppen, budskapet eller erbjudandet som påverkade resultatet.

Behöver ni först avgöra målgrupp, kanalroller och innehåll kan en strategi för sociala medier minska risken att annonsbudgeten används utan en tydlig plan.

Facebook passar bäst när tjänsten går att förklara eller visa, målgruppen kan avgränsas och kundens behov kan väckas innan personen aktivt söker leverantör. Före- och efterbilder, korta arbetsfilmer, kundfrågor och tydliga exempel på processen kan göra erbjudandet begripligt. Det gäller exempelvis städabonnemang, trädgårdsarbete, renoveringar och rådgivning med ett konkret problem.

Kanalen är svagare när kunden behöver hjälp omedelbart och redan söker efter någon som kan börja nu. Ett akut stopp i avloppet eller ett elfel har ofta högre köpintention i en sökmotor eller i en tjänst där kunden själv lämnar en aktuell förfrågan. Facebook kan ändå bygga kännedom, men bör inte automatiskt få hela företagets marknadsbudget.

Utvärdera fyra förutsättningar före start: ni har marginal nog att köpa kunder, någon kan följa upp leads, det finns bild- eller videomaterial och kapacitet finns att utföra fler jobb. Om orderboken redan är full bör kampanjen begränsas geografiskt, styras mot önskade uppdrag eller pausas. Fler leads utan leveranskapacitet skapar bara missnöje.

Se därför annonsering som en del av en bredare plan för kundanskaffning för tjänsteföretag. Kombinationen kan omfatta rekommendationer, lokal synlighet, sökannonsering, återaktivering av tidigare kunder och köpta leads. Då blir företaget mindre beroende av en enda algoritm.

Att driva Facebook-annonser själv ger kontroll, men kräver tid för målgrupper, annonser, spårning, testning och uppföljning. Räkna även ägarens eller medarbetarens timmar som en kostnad. Fem timmar i veckan motsvarar ungefär 20 timmar per månad som annars kunde ha använts till debiterbart arbete, försäljning eller kundvård.

En byrå eller digital marknadsförare kan vara motiverad när företaget har tillräcklig budget, återkommande behov och interna rutiner för att ta hand om inkommande kontakter. Kontrollera vad arvodet omfattar, hur ofta material produceras, vilka resultat som rapporteras och att företaget behåller åtkomst till annonskonto och data.

LeadHive erbjuder ett annat upplägg. I stället för att först finansiera annonsvisningar, kampanjarbete och testperioder kan tjänsteföretaget ta emot kvalificerade förfrågningar och betala per lead. Det gör kostnaden mer direkt kopplad till en konkret kundmöjlighet. Det finns ingen bindningstid, vilket ger flexibilitet när kapacitet, säsong eller geografiskt område förändras.

Jämför alternativen med samma mått: total utgift, antal kvalificerade leads, offertgrad, vunna jobb och täckningsbidrag. Läs även guiden om att köpa leads för att bedöma relevans och lönsamhet.

Facebook kan vara rätt när ni vill bygga egen efterfrågan och kan hantera löpande optimering. Vill ni snabbare få tillgång till aktuella kundförfrågningar utan bindningstid är LeadHive ett tydligt komplement eller alternativ. Registrera företaget hos LeadHive och börja ta ställning till kvalificerade förfrågningar som passar era tjänster.