Sms-påminnelser minskar risken att kunden glömmer sin tid. Mejlen till kunderna är gratis, medan sms betalas i förskott med ett sms-saldo.
Vilka sms kan kunden få?
- Sms-påminnelse: samtidigt som påminnelsen med e-post, ungefär ett till två dygn före besöket.
- Sms när det är snart dags: 2 timmar innan besöket, eller 15 minuter före ett videomöte.
- Ett sms om att tiden är avbokad, när stället avbokar.
Sms skickas bara mellan 08:00 och 21:00, med ett undantag: avbokar stället en tid som börjar före klockan 09 nästa morgon kan sms:et komma även på kvällen eller natten. Sms:en nämner aldrig vilken tjänst kunden har bokat.
Vem får sms?
Sms går bara till kunder som har ett svenskt mobilnummer och som själva har valt det. Kunden väljer Sms om bokningen när hen bokar. Lägger du in bokningen själv kan du slå på Sms-påminnelse, men bara om kunden har bett om det.
Så kommer du igång
- Gå till Pay och fliken SMS.
- Kryssa i att du accepterar villkoren för Pay och SMS och välj ett belopp, till exempel Ladda 100 kr + moms. Du betalar med kort.
- Kryssa i Aktivera betalda SMS, godkänn SMS-villkoren och klicka på Spara SMS-inställningar.
- Gå till Kalender › Inställningar › Mejl och kontakt. Under Till kunden slår du på Sms-påminnelse och, om du vill, Sms när det är snart dags.
Vad kostar det?
Ett sms kostar 1 kr exklusive moms per sms-del. En sms-del rymmer upp till 160 tecken (färre om texten innehåller ovanliga tecken), och påminnelserna från LeadHive Boka är skrivna för att få plats i en del. Saldot är ett förskott: du betalar bara för sms som faktiskt skickas, och förbrukningen ser du under Senaste SMS-förbrukning på fliken SMS.
Tar saldot slut skickas inga sms. Kunden får fortfarande sina mejl.
Automatisk påfyllning
Vill du slippa hålla koll på saldot kan du fylla på automatiskt med kort:
- Kryssa i Spara kort för valfri automatisk påfyllning när du laddar saldo.
- Kryssa i Automatisk kortpåfyllning när saldot är lågt.
- Ange Fyll på under, kr, välj belopp under Påfyllning exkl. moms och sätt ett Månadstak exkl. moms, kr.
- Godkänn villkoren och klicka på Spara SMS-inställningar.
Vanliga frågor
Varför fick inte kunden något sms?
Kontrollera att kunden har ett svenskt mobilnummer och valde sms när hen bokade, att sms är påslaget under Mejl och kontakt och att det finns saldo under Pay › SMS. Bokar kunden nära inpå besöket kan påminnelsen redan ha passerat.
Kan jag få tillbaka saldo jag inte har använt?
Ja. Under fliken SMS finns Återbetala oanvänt saldo vid varje påfyllning som inte är förbrukad.
Måste jag ha Leadhive Pay för att skicka sms?
Du laddar sms-saldo på Pay-sidan, men du behöver inte ta betalt av kunderna med Pay för att skicka sms.
Var detta till hjälp?