Hur länge sparas mina kunders uppgifter?

Ditt företag är personuppgiftsansvarigt för kunderna, och LeadHive behandlar uppgifterna för er räkning. Därför är det ni som bestämmer hur länge kunduppgifterna sparas. Valet gäller för hela företaget.

Vad händer när tiden har gått?

När den valda tiden har gått sedan kundens senaste besök:

• Bokningarna anonymiseras. Namn, kontaktuppgifter och anteckningar tas bort, och kunden blir "Anonymiserad kund".
• Besöksanteckningarna raderas, och kunden tas bort ur kundregistret.
• Tider, tjänster och status finns kvar som statistik, utan namn.

Kvitton och betalunderlag sparas enligt bokföringslagen och påverkas inte av lagringstiden. Meddelanden som kunden eller stället skrev i en bokning tas bort redan 30 dagar efter besöket.

Så ändrar du lagringstiden

1. Gå till Kunder och klicka på Integritet och export.
2. Under Hur länge sparas kunduppgifter? väljer du 12 månader, 2 år, 3 år eller 5 år.
3. Klicka på Spara lagringstid.

Bara administratörer kan ändra lagringstiden. Väljer du en kortare tid som tar bort kunder eller bokningar ser du hur många innan du sparar, och knappen heter då Spara och rensa. Rensningen sker inom en timme och går inte att ångra.

Har ni godkänt de aktuella villkoren utan att välja något sparas uppgifterna i 3 år.

Villkoren och vad godkännandet betyder

Bokningsvillkoren innehåller biträdesavtalet, alltså avtalet om hur LeadHive behandlar kunduppgifterna åt er. Du ser vilken version ni har godkänt, av vem och när under Kalender › Inställningar › Villkor och kunduppgifter.

När villkoren uppdateras behöver ni godkänna den nya versionen för att fortsätta ta emot bokningar. Klicka på Godkänn villkoren i samma avsnitt. Först med de aktuella villkoren kan ni själva välja lagringstid och importera kunder från en fil.

Radera en kund som ber om det

1. Gå till Kunder och öppna kunden.
2. Vill kunden ha en kopia av sina uppgifter, klicka först på Ladda ner uppgifterna under Integritet, export och radering.
3. Klicka på Radera kunden och sedan på Radera kunden permanent.

Kunden tas bort ur registret, bokningarna anonymiseras och besöksanteckningarna raderas. Det går inte att ångra. Har kunden en kommande bokning behöver du avboka den först, så att kunden får besked.