Hur ställer jag in hur nära inpå och hur långt fram kunderna kan boka?

Bokningsreglerna gäller alla tjänster på stället. Du hittar dem under Kalender › Inställningar › Regler. Varje val sparas direkt och kan ångras. Ändringarna gäller nya bokningar.

Reglerna och deras standardvärden

Reglerna står som meningar, och du ändrar ett värde genom att välja det i meningen.

Under reglerna visar vi ett exempel på vad en kund som bokar just nu får välja mellan.

Exempel: Med 2 timmar, 60 dagar och 24 timmar kan en kund som bokar klockan 10:00 välja en tid tidigast 12:00 i dag och högst 60 dagar fram. Bokar hen en tid på fredag 14:00 kan hen avboka eller boka om själv fram till torsdag 14:00. Efter det ber vi kunden höra av sig till dig.

Paus efter varje bokning

Pausen spärras efter varje bokning, så att du hinner städa, skriva eller förbereda nästa kund. Varje tjänst kan ha en egen paus under Anpassa i kapitlet Tjänster. Se Hur ställer jag in när en tjänst kan bokas?.

Fler regler

• Väntetid mellan tjänster i samma besök: gäller ett besök med flera delar, till exempel ett tillval som är en Egen del i besöket, med egen personal, eller ett besök med flera tjänster som du lägger in själv. Du väljer hur lång väntetid det högst får bli mellan delarna. Från början blir det ingen väntetid. Väljer en kund flera tjänster på leadhive.se blir de i stället separata bokningar med var sin tid, och då gäller inte inställningen.
• Krävande pass: syns när någon tjänst är markerad som krävande. Här väljer du vilan mellan två krävande pass för samma person (från början 30 minuter) och högst antal krävande pass per person och dag.
• Under Fler val finns Starttider, Låt kunden skriva ett meddelande och Betalning på plats (visas för kunden), till exempel "Kort och Swish på plats". Se Hur fungerar starttider?.

Restid mellan hembesök

Gör du tjänster hos kunden ställer du in restiden under kapitlet Hembesök och distans, i Restid mellan två hembesök. Från början är det 30 minuter. Halva restiden räknas före och halva efter varje besök, eller tjänstens egen förberedelse och paus om de är längre. Med standardvärdet blir det alltså 30 minuter mellan två besök och 15 minuter före första och efter sista besöket.

Så fungerar bokningarna för kunden

• Bokningen bekräftas direkt. Det finns inget godkännandesteg. Vill du få ett mejl om varje ny bokning slår du på Ny bokning i kapitlet Mejl och kontakt. Läs mer i Vilka mejl får jag om bokningarna?.
• Ångra direkt efter bokningen. Kunden kan alltid avboka eller boka om under 15 minuter efter att hen bokade, även om din avbokningsgräns redan har passerat.
• Högst tre kommande tider. En kund kan ha högst tre kommande bokningar hos samma ställe samtidigt. Flera tjänster som kunden bokar på en gång räknas som en.
• Efter avbokningsgränsen kan kunden inte avboka själv utan ber dig om det. Avbokar du tiden åt kunden och väljer Kunden har bett om det efter gränsen räknas det som sen avbokning. Det syns på bokningen och i statistiken. Läs mer i Hur flyttar eller avbokar jag en bokning, eller markerar att kunden inte kom?.