LeadHive Boka mejlar stället när något händer med bokningarna. Här står vilka mejl ni får och hur du ändrar dem. Vilka mejl kunderna får läser du om i Vilka mejl får mina kunder när de bokar?
Välj vem som får mejlen
- Gå till Kalender › Inställningar › Mejl och kontakt.
- Under Mejl om nya bokningar och avbokningar till ser du mottagarna. Från början är det företagets e-postadress.
- Skriv en adress och klicka på Lägg till för att lägga till fler. Du kan ha upp till fem mottagare.
- Klicka på krysset vid en adress för att ta bort den.
Tar du bort alla adresser går mejlen till företagets e-postadress.
Mejlen ni kan få
Under samma rubrik slår du på eller av varje mejl:
- Ny bokning – när en kund bokar på leadhive.se. Bokar kunden flera tjänster samtidigt kommer ett mejl med alla tiderna. Bokningar som du eller personalen lägger in själv, och drop-in, ger inget mejl.
- Kunden avbokar eller bokar om – när en bokning avbokas eller flyttas, och när kunden ändrar adressen till ett hembesök. Mejlet skickas också när någon på stället flyttar eller avbokar.
- Dagens bokningar kl. 07:00 – en sammanfattning av dagens bokningar.
Mejlen om nya och ändrade bokningar har en kalenderinbjudan för varje tid, så att du kan lägga in tiderna i din kalender. Flyttas eller avbokas en tid kommer en uppdatering för just den.
Dagens bokningar
Sammanfattningen skickas mellan 07:00 och 07:30, bara de dagar ni har minst en bokning. Den visar för varje bokning:
- tiden,
- kundens förnamn och första bokstaven i efternamnet,
- tjänsten och vem som tar emot,
- adressen vid ett hembesök och länken vid ett videomöte.
Knappen Öppna dagens schema tar dig till dagen i Boka-appen.
Personalens egna mejl
En person med egen inloggning kan få mejl om sina egna bokningar och en egen sammanfattning av sin dag. Mejlen går till adressen personen loggar in med.
- Gå till Kalender › Inställningar › Personal och öppna personen.
- Slå på Mejl om sina egna bokningar och, om personen vill, Dagens bokningar kl. 07:00.
Reglagen syns när personen har en inloggning eller en skickad inbjudan. Ett mejl om en ändring skickas inte till den som själv gjorde ändringen. Läs mer i Hur ger jag personalen en egen inloggning?
Andra mejl till stället
Har ni kopplat en Google- eller Outlook-kalender som slutar fungera får stället ett mejl om att kalendern behöver kopplas om, högst en gång i veckan per person. Läs mer i Hur kopplar jag Google eller Outlook så att andra möten blockerar tider?
Vanliga frågor
Varför fick jag inget mejl när jag lade in en bokning?
Mejlet Ny bokning skickas bara när en kund bokar själv. Bokningar som ni lägger in syns direkt i kalendern i Boka-appen. Läs mer i Hur lägger jag in en bokning eller en drop-in själv?.
Kan jag få mejlen till en annan adress än företagets?
Ja. Lägg till adressen under Mejl om nya bokningar och avbokningar till och ta bort företagets adress om den inte ska vara kvar.
Kommer mejlen till skräpposten?
Titta efter avsändaren LeadHive Boka och markera mejlet som inte skräppost, så hamnar nästa mejl rätt.
Var detta till hjälp?