Du avbokar eller flyttar själv, utan att logga in. Du gör det på bokningens egen sida, som du öppnar med länken i bekräftelsemejlet.
Öppna bokningen
- Klicka på Hantera bokningen i bekräftelsemejlet. Länken i påminnelsen och länken i ett sms från oss fungerar likadant.
- Har du inte mejlet kvar, gå till Min bokning och fyll i e-postadressen du bokade med. Vi mejlar då nya länkar till dina kommande bokningar. Läs mer i Jag hittar inte min bokning.
Flytta tiden
- Öppna bokningen och klicka på Boka om under Ändra eller avboka.
- Välj en ny ledig tid hos samma ställe.
- Klicka på Flytta till och den nya tiden.
Din gamla tid gäller tills du har flyttat. Vill du byta tjänst avbokar du och bokar en ny tid. Kommer stället hem till dig kan du också ändra gatuadress och portkod under Ändra adress. Vill du byta ort avbokar du och bokar på nytt.
Avboka
- Öppna bokningen och klicka på Avboka.
- Bekräfta med Avboka.
Du får ett mejl om att tiden är avbokad.
Om du bokade flera tjänster samtidigt
Länken i mejlet öppnar alla dina tider på en sida, och varje tid flyttas och avbokas för sig. Avbokningstiden räknas från varje tids egen start.
- Avboka en tid: klicka på Avboka under tiden och bekräfta med Avboka. Har du betalat online står det hur mycket du får tillbaka för just den tiden. Dina andra tider står kvar.
- Flytta en tid: klicka på Boka om under tiden. Under Ändra eller avboka klickar du på Boka om, väljer en ny tid och klickar på Flytta till. Tider som krockar med dina andra tider visas inte, om inte tiden gäller någon annan.
Har du avbokat alla tiderna kan du klicka på Boka nya tider.
Hur sent kan jag ändra?
Varje ställe bestämmer sin egen avbokningstid. Den står på ställets sida, i sista steget innan du bokar, i bekräftelsemejlet och på bokningens sida, till exempel Avboka eller boka om gratis till och en tidpunkt. Har stället ingen gräns står det Avboka själv fram till start.
Bokade du så sent att avbokningstiden redan har gått? Då kan du ändå ångra bokningen i 15 minuter. Klicka på Ångra bokningen på bokningens sida.
Har avbokningstiden passerat? Då kan du inte längre avboka eller flytta själv, utan kontaktar stället. Bokningens sida och bekräftelsemejlet visar hur, till exempel ställets telefonnummer eller att du kan svara på mejlet.
Flyttade stället din tid? Passar den nya tiden inte kan du avboka eller välja en annan tid. Bokningens sida visar hur länge.
Tänk på att flytta till en tid som ligger innanför avbokningstiden betyder att du inte kan ändra den själv efteråt. Du får en varning innan du flyttar.
Om du har lagt in tiden i din kalender
Tiden följer med som en kalenderinbjudan. Att tacka nej i kalendern avbokar inte tiden. Avboka alltid på bokningens sida.
Vanliga frågor
Kostar det något att avboka?
Nej, inte om du avbokar själv före avbokningstiden. Har du betalat online får du tillbaka hela beloppet. LeadHive tar aldrig ut någon avbokningsavgift. Men har du betalat i förväg och avbokningstiden har passerat, kan stället behålla det du har betalat. Vad som gäller om du inte kommer alls visas innan du bekräftar bokningen. Läs mer i Kan jag betala i förväg?
Jag hittar inte bekräftelsemejlet. Vad gör jag?
Titta i skräpposten och sök efter LeadHive eller ställets namn. Hittar du det inte, gå till Min bokning så mejlar vi länken igen.
Kan stället avboka min tid?
Ja. Då får du ett mejl, och ett sms om du har valt sms om bokningen. Har du betalat online får du alltid tillbaka pengarna när stället avbokar.
Var detta till hjälp?